Los asegurados de Atlántida están satisfechos con la atención que reciben los diferentes centros y servicios de Atlántida. Esta es la principal conclusión de la encuesta de satisfacción 2020, que este año han respondido un total de 1074 asegurados, un 87% más que en la última edición.
BUENOS RESULTADOS DE LA CLÍNICA DENTAL Y DE REHABILITACIÓN Y POGOLOGIA
Este 2020, han subido de manera considerable los índices de satisfacción de los asegurados en la Clínica Dental y el Centro de Rehabilitación y Podología. Estos dos centros han visto subir la satisfacción de todos los aspectos evaluados.
En el caso de la Clínica Dental la puntuación media ha subido hasta 4,2 sobre 5 (tres décimas más que el año pasado). Mientras que en el Centro de Rehabilitación y Podología ha obtenido un índice de satisfacción medio de 4 sobre 5 (dos décimas más).
La puntuación media del Centro Médico se mantiene en 3,9 sobre cinco, aunque algunos aspectos evaluados experimentan ligeras mejoras. La Clínica Estética, a pesar de ser el primer año con presencia en la encuesta logra una puntuación media de 4 sobre 5.
Según los resultados de la encuesta, el índice de recomendación a amigos y familiares también sube ligeramente y se sitúa en 4,3 sobre 5, muy cerca de la excelente.
RECONOCIMIENTO A LOS PROFESIONALES
Muchos de los asegurados han aprovechado la encuesta para reconocer la labor de Atlántida y de todos los profesionales que trabajan en Atlàntida. Lo resume muy bien, esta opinión recogida en la encuesta: «Hace casi 50 años que somos abonados de Atlántida, y estamos contentos de sus servicios. Felicidades por todo lo que hacéis, pero pensad que siempre se puede mejorar. «
Entre estos puntos con posibilidad de mejora se encuentra la atención telefónica, el funcionamiento de la app o la ampliación de horarios por parte de algunos especialistas.
Todo el equipo de Atlántida queremos agradecer a todos los asegurados los resultados obtenidos y la confianza que cada día ponen en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerles una atención profesional, de calidad, humana y cercana. ¡Gracias por ser de Atlàntida!
Defensor del Asegurado:
Sr. Jaume Solé Riera
Doctor en Derecho, en la especialidad de Derecho Procesal
Profesor titular numerario en la Universidad Pompeu Fabra.
Correo electrónico: [email protected]
